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淺析公益短片對企業品牌傳播的價值

  • 來源:
  • 2014-07-10

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隨著社會的發展,企業在品牌傳播方面,除了追逐經濟利益,也開始關注起自身公益形象的打造。顧客在購買產品和服務時,企業的公益形象亦成為影響其購買意向、品牌忠誠度的重要砝碼。毋庸置疑,種種來自業內外的因素,使企業公益上升到品牌戰略的高度。

零點研究咨詢集團調查顯示:作為企業社會責任的一部分,企業公益,在提升企業軟實力方面具有很強的作用:企業公益有利于向社會大眾展現社會責任,提升企業公眾形象,并強化公司對外的聯系與溝通;企業公益有助于提高公司員工的忠誠度;企業公益會影響公眾的購買決策;企業公益也有助于為企業提供良好的社會環境。

企業公益短片傳播的必要性及優勢

在多元化的企業公益形態中,以講故事見長的“短片形式”則更有著無可替代的影響力。業內曾有人就此評述道——“一張圖片往往能表達上百字”的效果。但是在不能抗拒的數碼營銷洪流中,“一個視頻往往能表達上千字”的效果。

這種效果的產生并非偶然,而是由傳播的必要性所驅動,進而憑借短片的公益定位產生差異化優勢。首先,是傳播需求的必要性。隨著高額的廣告投入日趨同質化,企業公益短片傳播,能夠突破受眾對企業品牌信息的屏蔽意識,提升傳播信息的到達率及閱讀粘性,利于形成差異化的傳播優勢。甚至,基于企業公益短片傳播的“非推銷”特質,在特定時期還能突破政策對品牌信息的傳播限制,讓高端媒體為己所用,甚至為己獨用。

其次,是溝通需求的必要性。企業公益短片傳播,不僅能夠豐富品牌與受眾的話題熱度、互動半徑,如果藉此機會與合作機構進行捆綁報道,還能進一步強化該企業公益短片的標桿價值,從而提升目標受眾對品牌的信任資本——即使是對于企業品牌信息壁壘意識更高的名人明星及意見領袖,也會因此增加自傳播的傾向。

再者,在企業遭受信任危機時,相對單純的負面壓制或新聞發言人機制,企業公益短片所傳達的正向訴求,能夠增進合作方與企業在價值觀層面的共識,從而有效減弱公眾人物、權威媒體對企業的批判力度,甚至與其中部分溫和者達成統一陣線。

例如因突發雅安地震,《鋼鐵俠3》在第一時間取消了原定的宣傳計劃,取而代之的是一場以“堅持與力量,希望與夢想”的主題公益聚會,并在當晚發布了一支“鋼鐵意志”的公益短片。DMG CEO丹-密茨就此評述道:“英雄不只是存在于電影的虛幻世界,就像地震救災中那些感人的故事,只要擁有強大的內心、果斷的勇氣,每個人都可以成為英雄”。

雖然在內容上有待商榷,但是這樣的“公益包裝”,使得企業品牌/產品在特殊時期得以繼續傳播,在策略上不失為“品牌搭車公益短片”的一個例證。

企業公益短片的敘事模式及創意手法

從理論上說,企業公益短片的終極目標,是改變社會大眾的行為模式。然而,在互聯網時代的語境下,針對受眾不斷升級的本我意識、反智思維,與其進行短、頻、快、趣的溝通,從而在一定周期建立互為相生的生態鏈,從而改變社會大眾對相關公益議題的態度,才是最為緊迫且重要的。

眾所周知,在以幽默的方式來改變社會大眾心理方面,泰國的企業公益短片,可謂此中的爭先者之一。例如,泰國的黑泰威士忌(Black Thai Whisky),就曾聘請曼谷的BBDO廣告有限公司制作題為“喝酒不開車”的企業公益短片。

首先在短片開頭,五個醉醺醺的男人,下意識地向他們自己的車走去。而此時的畫外音則顯示:酒精會影響你的駕駛能力。請勿酒后駕車。

接下來的一幕,則完全超越了觀眾的常規想象——這五個醉醺醺的男人,不是去開車門發動汽車,而是像轎夫一樣,合力把車舉起來。更為喜感的是,其中一人還不忘向停車場管理員伸手付賬(畫外音應時出現:黑泰威士忌贊助)。

這個奇幻的“故事”仍在繼續——五個“抬車夫”,舉著車走過大街小巷,直到一座高速路收費站前(畫外音再次出現:記住,千萬不要酒后駕車)——這時。其中一人發出剎車聲(同時畫外音:請勿酒后駕車)。

當觀眾們在沉浸在“故事”的情節中時,結束字幕隨著“抬車夫”,遠去的身影悄然而至,收費站上的六個字被給出了特寫——請勿酒后駕車。

該企業的公益短片在電視上一經播出,立即在泰國境內引發了極大反響,據政府機構相關部門的調查顯示——在目標受眾群“泰國的飲酒一族”中,該短片反響尤佳,隨之而來的是酒后駕車事故率的驟降。

法國女作家杜拉斯說:“發生一次愛情故事比上床四十五次更加重要、更有意義。”對于企業公益短片的敘事模式及創意手法,亦是如此。而從東西方文化特性來看,“許多亞洲人認為所有的事情都互有聯系,一件事總連著另外一件。無論是風水還是禪宗,其內核都是全局,而非個體與片斷“(埃文斯頓大學教授Don E.Schultz)。

企業公益短片的有效推廣手法

企業公益短片的“敘事模式及創意手法”固然十分重要,然而,如果沒有有效的推廣手法,依然會陷入“酒香巷子深”的尷尬境地。

綜合起來,可有六大傳播手段。第一是審度傳播節奏,即通過審視輿情走勢來定奪傳播的節奏,并匹配相關的權威資源,讓公益傳播朝著有利于公益項目及品牌的方向發展;第二是把控傳播力度,即適中的傳播力度,既擴大公益及品牌影響,也避免因過度傳播帶來質疑,實現公益和品牌信息在安全范圍內的最大傳播價值;第三是借勢傳播機遇,即借助社會熱點和明星效應,形成話題的快速聚焦,短時間提升影響力;第四是創新傳播模式,即通過社會化媒體和傳統媒體的傳播創新,實現信息的高到達率和高關注度。第五是調用機構資源,即利用合作機構強勢的平臺資源及高端媒體資源,與機構捆綁傳播,擴大影響力和公信力。

企業公益短片的推廣禁忌

根據《2010年中國企業公益傳播研究報告》的定義,“企業公益行為”泛指企業一切有助于提高公眾福利、推動社會進步的行為,或特指企業在日常經營活動(如內部管理、生產銷售)之外,以關心人的生存、社會進步為出發點,通過無償捐贈、點對點資助等方式改善社會公眾福利、健康等的一種行為,從屬于企業社會責任的范疇。

根據這一概念,我們可以對“企業公益短片的推廣”總結出兩條禁忌。首先,忌過度傳播,即把握適度原則,防止過猶不及帶來公眾誤解;其次,忌過度商業化,即公益營銷不等于公益促銷,應避免與商業的過度結合。

這樣觸犯禁忌的例子,在公益傳播中并不鮮見,比如某國際快餐品牌成立“XXXXX之家慈善基金會”,倡導每個進店就餐的顧客參與捐款。然而,由于店家在通過公益短片大力宣傳其公益基金作用的同時,大肆宣傳公司對社會公益活動做出的貢獻,受到公益組織及公眾的質疑——這就是過度傳播的例證。

再比如某媒體對一家愛心企業的助學善舉進行報道時,在間歇強硬插入了該企業的硬廣告,這導致觀眾調動起來的情緒被瞬間打斷,甚至有不少網友因此將企業的善舉歸為“作秀”——這就是公益傳播與品牌硬廣告的連結過于緊密,從而引發了公眾反感。

縱觀企業公益短片的傳播歷史,其在中國的發展還不能算是進入了成熟的軌道。雖然有著較之以往更為豐沛的資金和傳播路徑,但是在傳播價值、傳播策略乃至內容制作上,仍然還有一段漫長的道路需要探索。不過,互聯網時代的到來,以及社會公民意識的崛起,已經有越來越多的企業意識到“用可視的善意,體現品牌情商”,讓公益成為企業品牌傳播紅海的終極兵器,成為推動中國企業品牌戰略的新看點。

深圳知名品牌培育評價活動簡介

“深圳知名品牌”是指產品和服務質量達到國內同類先進水平、在當地同行業處于領先地位、品牌價值居行業前列、具有知名度、美譽度和影響力、經濟及社會效益良好、具有較強市場競爭力、經合法注冊企業擁有的品牌。

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